CONDICIONES GENERALES DE COMPRA-VENTA
OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U al Cliente a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos serán los que se encuentren a disposición del Cliente en el sitio web de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U by O.R S.L.U
Para cualquier reclamación podrá dirigirse a: DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U by O.R S.L.U, Calle Feria 86, 41002, Sevilla, teléfono: 633 852 578 / info@desuranorte.es
ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Clientes a través de la página Web de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U Los Clientes aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U en el momento en que el Cliente contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de compra, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de compra el Cliente declara:
Que es una persona con capacidad para comprar.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra.
El Cliente tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de compra, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los existentes.
Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.
PRECIOS E IMPUESTOS APLICADOS
Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del Cliente de los servicios, serán los que figuren en el sitio web de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U en el momento en el que el Cliente acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de compra.
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
El precio de los productos que aparecen en la Web, incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
FORMA DE ENVIO
1. Zona de entrega
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U realizará la entrega mediante un servicio de mensajería en un plazo máximo de 7 días en la Península y Baleares a partir de la aceptación del pago por el banco correspondiente. Los pedidos que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla recibirán el pedido en un plazo máximo de quince días, todos ellos a contar desde la aceptación del pago por el Banco. La mercancía paquete será entregada en el domicilio indicado por el cliente.
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U garantiza el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 17:00 horas, una vez es autorizado el pago. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
2. Gastos de envío
Se aplicará un recargo en cada pedido en concepto de gastos de transporte con independencia del número de bultos.
Península: COSTE DE TRANSPORTE: 5,90 €*. PLAZO DE ENTREGA: 48/72 horas**.
Islas Baleares: COSTE DE TRANSPORTE: 8,50 €*. PLAZO DE ENTREGA: De 5 a 7 días**.
Islas Canarias: COSTE DE TRANSPORTE: 9,90 €*. PLAZO DE ENTREGA: De 7 a 15 días**.
Ceuta y Melilla: COSTE DE TRANSPORTE: 9,90 €*. PLAZO DE ENTREGA: Hasta 30 días**.
* Precio tanto para las Modalidades de Reserva Previa, como para pedidos.
FORMAS DE PAGO
1. Tarjetas
VISA
AMERICAN EXPRESS
MasterCard
Diners Club
La operación se realizará a través de un proveedor de servicios de pago y de un intermediario bancario, quienes garantizan la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante cifrado de las comunicaciones y de los datos de la tarjeta, evitando su acceso por terceros ajenos a la relación jurídica.
2. Transferencia Bancaria
El socio deberá realizar la transferencia del total de la compra a la cuenta bancaria de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U y enviar comprobante de pago al mail info@desuranorte.es, una vez confirmado el pago se realizará el envío de los productos.
NORMATIVA DE SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO (PSD2)
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U no almacena datos de tarjeta de pago en sus propios sistemas. Todas las órdenes de pago vienen identificadas por un código, también llamado "token", generado por el proveedor de pagos, sin el cual ninguna transacción será autorizada por la entidad bancaria correspondiente. Este token servirá a DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U para poder realizar los cobros correspondientes sin necesidad de almacenar los datos de la tarjeta de pago.
El Cliente puede acudir al Departamento de Atención al Cliente de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U ante cualquier duda referente a esta u otras operativas.
CONDICIONES DE VENTA
Los precios y textos publicados en el sitio web de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega.
En caso de cambios por defecto del producto DE SUR A NORTE ORGANIC WINE by O.R S.L.U pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará el importe.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
El Cliente será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada compra. Por el contrario, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, que permanecerán accesibles desde la página Web.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la página Web. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el Cliente, un producto de calidad y precio equivalentes.
El Cliente podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.
Correo electrónico de contacto: info@desuranorte.es
GARANTÍAS
Usted cuenta con toda la garantía de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE by O.R S.L.U que cambiará o reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que no sea de su satisfacción.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
1. Obligaciones de DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U :
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U , se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Cliente consecuencia de la compra los servicios por parte de este:
Prestar con las máximas garantías al Cliente, el servicio solicitado por esté conforme a lo dispuesto en las condiciones de compra, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Cliente de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de compra.
Informar al Cliente con carácter previo a la compra y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de estos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Cliente un ejemplar del texto de las presentes condiciones, las cuales se podrá descargar en todo momento en un soporte duradero.
2. Obligaciones del Cliente:
Por su parte, el Cliente se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de compra con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U .
Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
3. Derechos del Cliente:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo cliente tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los clientes con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el Cliente hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
DEVOLUCIONES
Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:
Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los catorce días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
Si el producto no se encuentra disponible, DE SUR A NORTE ORGANIC WINE by O.R S.L.U procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo con la forma de pago utilizada en la compra.
CANCELACIONES
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).
La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
FUEROS
Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.
DOCUMENTO DE CANCELACIÓN O DESESTIMIENTO
SI, UNA VEZ ENVIADO EL PRODUCTO O PRODUCTOS SOLICITADOS, DESEA DESISTIR DEL CONTRATO EN EL PLAZO DE CATORCE (14) DÍAS NATURALES TRAS LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO, COMPLETE EL SIGUIENTE FORMULARIO Y ENVÍELO JUNTO AL PRODUCTO O PRODUCTOS A:
DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U
C/ FERIA 86, 41002 SEVILLA
NOMBRE:
APELLIDOS:
DIRECCIÓN:
FECHA DE PEDIDO:
FECHA DE ENTREGA:
FECHA ACTUAL:
FIRMA:
LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITE A TRAVÉS DEL PRESENTE FORMULARIO SERÁN TRATADOS POR DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U , S. A. CON LA FINALIDAD DE GESTIONAR SU CANCELACIÓN O DESESTIMIENTO LA BASE JURÍDICA QUE LEGITIMA ESTE TRATAMIENTO ES LA NECESIDAD PARA CUMPLIR CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE. SUS DATOS SERÁN TRATADOS CON ESTA FINALIDAD MIENTRAS DURE EL PROCESO DE CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO DEL PEDIDO. POSTERIORMENTE, SERÁN CANCELADOS Y BLOQUEADOS DURANTE EL PLAZO DE PRESCRIPCIÓN DE LAS POSIBLES RESPONSABILIDADES DERIVADAS DEL TRATAMIENTO. EN TODO CASO, PODRÁ EJERCER SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, OPOSICIÓN, LIMITACIÓN Y PORTABILIDAD A TRAVÉS DE CORREO ORDINARIO AL DOMICILIO ANTERIORMENTE INDICADO, IDENTIFICÁNDOSE COMO CLIENTE DE DE SUR A NORTE ORGANIC WINE BY O.R S.L.U , S.A., APORTANDO FOTOCOPIA DEL DNI O DOCUMENTO EQUIVALENTE Y CONCRETANDO SU SOLICITUD.
SOCIO CAPTA SOCIO
En el caso de que el Cliente participe en alguna promoción de presentación de un amigo en calidad de socio invitante, consiente expresamente con la presente política el uso de sus datos personales para gestionar la promoción, en caso de que un nuevo socio facilite sus datos personales o su código de socio, quedando informado desde este momento del mencionado tratamiento. En el caso de que el Cliente actúe en calidad de socio invitado, garantiza disponer del consentimiento expreso del socio invitante para la utilización de sus datos personales o de su código de socio con el fin de participar en la promoción, y consiente que sus datos puedan ser comunicados al socio invitante con la finalidad comentada anteriormente. El alta de este tipo de promociones solamente podrá ser tramitada por el nuevo socio invitado, indicando el número de socio de la persona que le presenta. Para que el socio presentador pueda hacer efectivo su descuento es necesario que el socio presentado también haya consumido su descuento y realizado la primera compra.
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